сильная приверженность потребителя к определенному бренду, выражающаяся в готовности постоянно выбирать данный бренд при принятии решения о покупке в данной товарной категории. Лояльность к бренду характеризуется глубокой эмоциональной и психологической связью между потребителем и брендом, которая выходит за рамки простой удовлетворенности продуктом. Для целей бизнеса потребительская лояльность измеряется разными способами, как-то: частота повторных покупок, измеряемая в доле покупок бренда в сравнении с конкурирующими брендами, готовность рекомендовать бренд знакомым (Brand Advocacy).