факторы, которые побуждают потребителя совершить конкретное действие или принять конкретное решение. Драйверы играют решающую роль при составлении пути потребителя от первоначального ознакомления с брендом до окончательного решения о покупке. Понимание того, что движет поведением потребителей, позволяет маркетологам определить ключевые точки соприкосновения (Touchpoints) на пути потребителя и создавать эффективные коммуникационные стратегии.