последовательность этапов, которые потребитель проходит при взаимодействии с брендом или продуктом, от первоначального контакта с названием бренда до конечной покупки и потребления, и охватывает все точки контакта и взаимодействия потребителя с брендом. Путь потребителя часто изображается как серия этапов, выделяющих ключевые моменты и точки принятия решений на этом пути: знание-рассмотрение-выбор-покупка-потребление-лояльность-рекомендация. В отличие от карты потребительского опыта (Customer experience map) карта пути потребителя дает полное представление о точках соприкосновения и действиях, а не эмоциях
cм. AIDA